Passa al contenuto principale Salta alla ricerca Passa alla navigazione principale
  • Consulenza personalizzata
  • Direttamente dal produttore
  • Reso gratuito
Consulenza: +49 (0) 8751 / 8625 889
Consulenza telefonica

Resi e rimborsi

Sono esclusi dal reso gli articoli usati o sporchi.

Diritto di reso gratuito entro 30 giorni
Puoi restituire la merce non utilizzata entro 30 giorni dal ricevimento. La procedura di reso è semplice e veloce. Registra comodamente il tuo reso su www.haix.it/retoure per ricevere l'etichetta di reso e il modulo di reso. I costi della restituzione sono a carico di HAIX. Se l'ordine è già stato pagato, il rimborso verrà effettuato entro due settimane. In caso di problemi con l'etichetta o il modulo di reso, saremo lieti di aiutarti. Contatta direttamente il nostro team tramite la chat (in basso a destra nello shop online).

Ti ricordiamo che durante le promozioni possono essere applicate condizioni di reso differenti.

Sostituzione:
Purtroppo non è possibile effettuare una sostituzione diretta. Per ricevere nuovi articoli è necessario effettuare un nuovo ordine.

Ricevuta di spedizione:
In caso di reso, conserva sempre la ricevuta di spedizione rilasciata dal corriere o dall'ufficio postale. Su di essa è indicato il numero di tracciamento. Se il pacco non dovesse arrivarci, ne avremo bisogno per effettuare le verifiche necessarie.

Rimborso:
Se hai effettuato un pagamento anticipato, l'importo verrà rimborsato sul metodo di pagamento originale entro circa tre-sette giorni lavorativi dall'emissione della nota di credito.

Contrassegno:
Ti preghiamo di inviarci le tue coordinate bancarie (IBAN e BIC) rispondendo all'e-mail contenente la correzione della fattura. Non appena riceveremo i tuoi dati, procederemo al rimborso dell'importo a te spettante.


  1. Riponi la scatola delle scarpe nell’imballaggio originale utilizzato per la spedizione.
  2. Compila il modulo di reso e inseriscilo nell’imballaggio insieme all’articolo.
  3. Rimuovi la vecchia etichetta DHL.
  4. Applica l’etichetta di reso HAIX sul pacco. Puoi ottenerla su www.haix.it/retoure.
  5. Consegna il pacco presso il punto di spedizione indicato sull’etichetta. Conserva la ricevuta fino a quando il reso non sarà stato elaborato.
Informazione: Normalmente riceviamo il tuo reso entro due o tre giorni. Se stai semplicemente restituendo della merce, il rimborso verrà effettuato entro una settimana.